Juego Responsable en frumzi

Solo para mayores de 18 años

El registro y el juego están reservados a personas de 18 años o más. Verificamos la edad durante el proceso KYC y cancelamos cualquier cuenta que incumpla este requisito, devolviendo los depósitos y anulando las ganancias asociadas.

• No compartas tus credenciales con familiares ni con menores del hogar.
• Protege tus dispositivos con contraseña y cierra sesión al terminar.
• Instala filtros de control parental como Qustodio o Net Nanny si hay menores en casa.
• Nunca guardes los datos de tu tarjeta en dispositivos compartidos.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes configurar tus propios topes antes de empezar a jugar. Los límites pueden reducirse con efecto inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión antes de aplicarse.

Cómo activar una pausa o la autoexclusión

La autoexclusión es la medida más firme y no puede revertirse antes de que finalice el plazo elegido. Durante ese periodo no podrás iniciar sesión, depositar ni recibir comunicaciones promocionales.

1. Entra en tu cuenta y abre la sección de Juego Responsable.
2. Elige entre pausa temporal o autoexclusión y selecciona la duración.
3. Confirma la solicitud; se aplica de forma inmediata.
4. Si prefieres ayuda, escribe a soporte y lo tramitamos por ti.

Señales de alerta que conviene revisar

Un juego problemático rara vez aparece de golpe. Estas conductas son motivo suficiente para detenerse y pedir apoyo:

• Jugar más tiempo o más dinero del que habías previsto.
• Intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores.
• Pedir dinero prestado o vender pertenencias para seguir jugando.
• Ocultar a tu familia el tiempo o el dinero dedicados al juego.
• Descuidar trabajo, estudios, salud o relaciones personales.
• Sentir ansiedad, culpa o irritabilidad cuando no puedes jugar.

Dónde pedir ayuda en España

Si reconoces alguna de estas señales en ti o en alguien cercano, existen servicios gratuitos, confidenciales y atendidos por profesionales. No ofrecemos asesoramiento clínico: nuestro papel es facilitarte el contacto y las herramientas de bloqueo.

• FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: fejar.org, teléfono de ayuda 900 200 225.
• Jugarbien.es – portal informativo con recursos y tests de autoevaluación.
• AEPAJ – Asociación de Prevención y Ayuda al Ludópata, con asociaciones locales en toda España.
• Tu centro de salud de atención primaria, que puede derivarte a una unidad especializada en adicciones comportamentales.

Licencia, registros estatales y privacidad

frumzi opera bajo licencia de Curaçao eGaming (8048/JAZ) y no está licenciado por la DGOJ española. Esto significa que el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) no se aplica a nuestra plataforma: si te has inscrito en él, sigue siendo necesario que actives además la autoexclusión dentro de tu cuenta de frumzi para bloquear el acceso aquí. Toda la información relacionada con límites, pausas y autoexclusión se trata de forma estrictamente confidencial, se almacena cifrada y nunca se utiliza con fines comerciales ni se comparte con anunciantes.